KopéSupprimer son compte Kopé
Vous pouvez supprimer vous-même votre compte, à tout moment, directement dans l'application Kopé.
- Ouvrez Kopé et touchez votre photo de profil en haut de l'écran.
- Touchez « Supprimer mon compte ».
- S'il vous reste de l'argent, touchez « Retirer tout » : l'équipe Kopé vous verse la totalité de votre solde, quel que soit le montant, sur le numéro Mobile Money de votre choix.
- Une fois le retrait versé, entrez votre code secret et confirmez.
Ce qui est supprimé
Votre profil, vos photos, vos avis et notes, votre historique, vos pièces d'identité, vos demandes ouvertes et vos discussions en cours. Votre numéro repart de zéro.
Ce qui est conservé, et combien de temps
Les contrats conclus et les opérations d'argent sont conservés uniquement le temps exigé par la loi (obligations comptables et gestion des litiges), puis effacés.
Quand la suppression n'est pas encore possible
Tant qu'une prestation est en cours, qu'un litige est ouvert, qu'une commission est due à Kopé ou qu'un retrait n'a pas encore été versé. L'application indique exactement ce qui reste à régler.
Vous n'avez plus accès à l'application ?
Écrivez à l'équipe Kopé à contact@kopetogo.com en précisant votre numéro de téléphone : l'équipe vérifie votre identité et supprime le compte.
Deleting your account (English)
Open Kopé, tap your profile photo, then Delete my account. If you still have money, tap Withdraw all first: the Kopé team sends you your whole balance. Once paid, enter your secret code to confirm. Your profile, photos, reviews, history, ID documents, open requests and ongoing discussions are erased; contracts and financial records are kept only as long as the law requires. If you can no longer use the app, write to the Kopé team at contact@kopetogo.com, stating your phone number.