KopéPolitique de confidentialité
Version française, puis English version.
Base légale : loi n° 2019-014 du 29 octobre 2019 relative à la protection des données à caractère personnel (autorité de contrôle : Instance de Protection des Données à Caractère Personnel, IPDCP).
1. Données que vous nous donnez
nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, métier (facultatif), photo de profil, photos de pièce d'identité et selfie, contenu de vos demandes, propositions et messages, photos et vidéos du travail, informations de paiement mobile. Aucune adresse e-mail n'est demandée.
2. Données collectées automatiquement
position GPS précise, seulement quand vous la partagez dans une demande ; position approximative du téléphone (arrondie à environ 100 m), avec votre autorisation, mise à jour au plus toutes les 10 minutes et utilisée uniquement pour calculer la distance entre clients et prestataires : les autres utilisateurs voient la distance, jamais votre position, et vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment dans les réglages du téléphone ; notes et avis donnés et reçus ; opérations de portefeuille et montants ; historique des demandes et des accords ; informations techniques de l'appareil nécessaires au fonctionnement et à la sécurité.
3. Pourquoi nous les utilisons
créer et sécuriser votre compte, vérifier votre identité, mettre en relation clients et prestataires, permettre les accords, paiements, confirmations et litiges, vous envoyer des notifications utiles, prévenir la fraude, respecter nos obligations légales. Bases : votre consentement, l'exécution du service, nos obligations légales et notre intérêt légitime à sécuriser Kopé.
4. Qui voit quoi
les discussions, offres et contrats ne sont visibles que des deux personnes concernées (et de l'équipe Kopé habilitée en cas de litige ou d'obligation légale). Le téléphone de l'autre personne n'apparaît qu'une fois le contrat conclu. Les photos et vidéos du travail ne sont visibles que du client et du prestataire concernés et sont effacées du serveur après 24 h. Vos pièces d'identité ne sont jamais visibles des autres utilisateurs : seule l'équipe habilitée les consulte, et chaque consultation est enregistrée. La note et les avis d'un prestataire sont visibles de tous ; la note d'un client n'est visible que des prestataires. Vos données ne sont pas vendues.
5. Partage avec des prestataires techniques
hébergement, stockage, opérateurs de paiement mobile et service d'envoi des notifications (Google Firebase, qui ne reçoit que le texte de la notification), uniquement pour fournir le service. Si des données sont transférées hors du Togo, c'est avec des garanties appropriées.
6. Conservation
tant que votre compte existe ; les contrats et opérations financières sont conservés le temps nécessaire à nos obligations comptables, légales et à la gestion des litiges.
7. Vos droits
information, accès, rectification, opposition et suppression de vos données, retrait de votre consentement. Pour les exercer, écrivez à l'équipe Kopé depuis le profil ou à contact@kopetogo.com. Vous pouvez aussi saisir l'IPDCP. Vous pouvez supprimer vous-même votre compte depuis votre profil, après avoir retiré la totalité de votre solde ; les contrats et opérations financières sont alors seulement conservés le temps exigé par la loi.
8. Sécurité
mesures techniques et organisationnelles raisonnables contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération. Aucun système n'est totalement sûr.
9. Mineurs
Kopé est réservé aux majeurs ; en cas de données d'un mineur, elles sont supprimées.
10. Changements
cette politique peut évoluer ; vous serez informé dans l'application.
Privacy policy (English)
Legal basis: Law no. 2019-014 of 29 October 2019 on personal data protection (supervisory authority: Instance de Protection des Données à Caractère Personnel, IPDCP).
1. Data you give us
last name, first name, address, phone number, trade (optional), profile photo, ID photos and selfie, the content of your requests, proposals and messages, photos and videos of the work, mobile payment details. No e-mail address is requested.
2. Data collected automatically
precise GPS position, only when you share it in a request; approximate phone position (rounded to about 100 m), with your permission, updated at most every 10 minutes and used only to calculate the distance between clients and providers: other users see the distance, never your position, and you can withdraw this permission at any time in the phone settings; ratings and reviews given and received; wallet operations and amounts; history of requests and agreements; technical device information needed for operation and security.
3. Why we use it
to create and secure your account, verify your identity, connect clients and providers, enable agreements, payments, confirmations and disputes, send useful notifications, prevent fraud and meet our legal obligations. Bases: your consent, performance of the service, legal obligations and our legitimate interest in securing Kopé.
4. Who sees what
discussions, offers and contracts are visible only to the two people concerned (and to authorised Kopé staff in case of a dispute or legal duty). The other person's phone number appears only once the contract is concluded. Photos and videos of the work are visible only to the client and provider concerned and are erased from the server after 24 h. Your ID documents are never visible to other users: only authorised staff view them, and every view is logged. A provider's rating and reviews are visible to everyone; a client's rating is visible to providers only. Your data is not sold.
5. Sharing with technical providers
hosting, storage, mobile payment operators and the notification service (Google Firebase, which receives only the notification text), only to provide the service. If data is transferred outside Togo, appropriate safeguards apply.
6. Retention
as long as your account exists; contracts and financial operations are kept as long as needed for accounting and legal duties and dispute handling.
7. Your rights
information, access, rectification, objection and erasure of your data, and withdrawal of consent. To exercise them, write to the Kopé team from the profile or at contact@kopetogo.com. You may also contact the IPDCP. You can delete your account yourself from your profile, after withdrawing your whole balance; contracts and financial operations are then kept only as long as the law requires.
8. Security
reasonable technical and organisational measures against unauthorised access, loss or alteration. No system is fully secure.
9. Minors
Kopé is for adults only; any minor's data is deleted.
10. Changes
this policy may change; you will be told in the app.